Live Commerce: O que é, Como Funciona e 5 dicas para o seu Negócio
As Live Commerce vieram para ficar a partir da pandemia, e em pouco tempo já se transformaram no novo fenômeno de vendas da internet. Você já está usando essa estratégia no seu negócio? Será que o nicho que você trabalha comporta esse tipo de live? Continue lendo e entenda os motivos que fizeram as Live Commerce tão poderosas, e se você deve ou não aplicar no seu negócio!
Está interessado em fazer live commerce?
Se você costuma ou pensa em criar vídeos de demonstração do seu serviço ou produto e quer aumentar vendas, faz bem em aplicar a live commerce. Com essa técnica de marketing é possível estimular compras instantâneas, tornar clientes fiéis ao seu negócio e ainda ampliar o conhecimento da sua marca.
Trata-se de uma estratégia útil para empresas e profissionais autônomos do ramo da moda, varejista, influenciadores digitais, saúde, educação, empreendedorismo e mais. Além disso, exige pouco ou nenhum investimento, mas quando bem executada proporciona excelentes retornos.
O uso dessa tática ganhou mais popularidade recentemente, por isso gera algumas dúvidas. Por conta disso, neste texto, você verá as principais informações para entender como o live commerce funciona. Logo após, há cinco dicas para que saiba utilizá-lo da melhor maneira possível e atrair vendas. Confira!
Sobre live commerce
Para investir nesta estratégia é importante ter conhecimento do seu conceito, tipos, vantagens e desvantagens. Sendo assim, veja abaixo as principais informações para fazer live commerce.
O que é live commerce?
O live commerce consiste em uma forma de marketing na qual um profissional ou empresa faz um vídeo falando do seu produto ou serviço. Mas no final da gravação inclui uma chamada para ação convidando o espectador a realizar uma compra. Geralmente, é oferecido algum estímulo, como descontos e promoção.
De forma geral, essas transmissões acontecem principalmente por meio de redes sociais. A técnica, também nomeada de comércio ao vivo e vendas ao vivo, funciona muito bem para diferentes setores. Alguns exemplos de ramos que a utilizam são e-commerce, varejo, moda, beleza, influenciadores digitais, saúde, alimentos, bebidas, educação etc.
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Quais são os tipos de live commerce?
Existem diversos tipos de live commerce, cada um com uma finalidade específica. Veja abaixo quais são os principais que as empresas costumam fazer:
- Demonstração de Produtos: Durante uma transmissão ao vivo, os produtos são exibidos em detalhes, mostrando como funcionam, suas características e benefícios.
- Vendas Exclusivas: Ofertas especiais ou cupons de desconto são apresentados durante a transmissão ao vivo, criando um senso de urgência para que os espectadores comprem imediatamente.
- Eventos de Lançamento: Transmissões ao vivo para lançar novos produtos ou coleções, gerando entusiasmo e permitindo compras em primeira mão.
- Perguntas e Respostas ao Vivo: Os espectadores fazem perguntas sobre produtos, serviços ou a marca, e as respostas são dadas em tempo real, construindo um relacionamento mais próximo.
- Colaborações com Influenciadores: Influenciadores promovem produtos e serviços, atraindo seu próprio público para a transmissão.
- Programas Temáticos: Transmissões ao vivo que são recorrentes em um determinado dia e horário da semana ou mês. São ótimos para engajar o público que a marca já possui e atrair mais telespectadores.
- Transmissões de Bastidores: Os bastidores da empresa, o processo de fabricação ou a equipe por trás da marca são revelados, criando autenticidade.
- Eventos Especiais ao Vivo: Eventos em comemoração à alguma data, homenagem ou festivais costumam ser os mais comuns desse tipo de live.
Essas estratégias variam de acordo com os objetivos da marca e o público-alvo, oferecendo diversas maneiras de se envolver com os clientes e impulsionar as vendas.
Quais são as vantagens de fazer live commerce?
O live commerce permite que empresas e profissionais demonstrem o uso e benefícios de produtos ou serviços de maneira mais atraente. Isso leva ao crescimento das vendas, pois as pessoas veem os produtos em ação e fazem a compra durante a transmissão. Essa forma de interação ainda aumenta o engajamento com o público.
Uma vez que os consumidores fiquem satisfeitos com a aquisição compartilham os vídeos pelas redes sociais, assim seu negócio ganha mais visibilidade. Além do mais, por meio das gravações é possível promover produtos de programas afiliados e obter uma renda extra. Outra vantagem está no feedback que os clientes passam em tempo real.
Quais são as desvantagens de fazer live commerce?
De modo geral, o live commerce não é muito difícil de fazer, no entanto alguns detalhes na preparação interferem nos resultados. Um exemplo disso consiste na estabilidade da conexão da internet que não pode sofrer oscilação ou cair durante a transmissão ao vivo. Portanto, se você tem problemas com acesso à rede precisa trocar de plano de dados.
Com o aumento da popularidade do live commerce, a concorrência nesse espaço está se intensificando. Por esse motivo, as empresas e profissionais precisam adotar diferentes técnicas para se destacarem e atrair a atenção do público-alvo. Sem gerar vídeos de qualidade costuma ser mais desafiador obter o interesse dos espectadores.
5 dicas de como fazer a live commerce
Existem alguns detalhes que fazem a diferença e atraem mais a atenção dos clientes. Então, acompanhe nesta seção cinco dicas que tornam um live commerce bem sucedido.
Tenha conhecimento sobre o seu público
Você deve saber para quem e de que forma vender seus produtos ou serviços para que o live commerce funcione do jeito esperado. É importante que descubra dados importantes como a faixa, gênero, região em que vivem, se compram online, com que frequência, hobbies, gostos, renda, redes sociais que mais usam, necessidades e mais.
Algumas das maneiras de conseguir as informações costumam ser por meio de pesquisas online, entrevistas e questionários. Outros métodos são análise de dados de clientes antigos, uso de relatórios disponíveis nas plataformas digitais, monitoramento da concorrência, acompanhamento de grupos e outros.
Tenha bons equipamentos para a transmissão da live commerce
Com a utilização de aparelhos profissionais há maior possibilidade de produzir transmissões atraentes para o espectador. Alguns desses materiais são câmera fotográfica HD ou 4K, tripé, luminárias de estúdio, microfone externo, entre outros. Contudo, se seu orçamento não permitir adquirir todos os equipamentos, pode começar com o celular e um suporte.
Um smartphone que tenha uma lente de pelo menos 8 MP, estabilizador digital e bateria de 4000 mAh costumam gerar transmissões com ótima qualidade. Mas se ele tiver recursos extras, como tecnologia HDR e aplicativos de imagens, é melhor. Caso você não tenha um modelo com essas vantagens, veja também Os Melhores Celulares com Câmera Boa.
Procure por alguém com carisma para a transmissão
Ninguém gosta de perder tempo assistindo vídeos chatos e o perfil do apresentador do live commerce influencia nesse aspecto. O ideal é que a pessoa apareça no vídeo não tenha dificuldade de se comunicar e se sinta tímido de frente das câmeras. Ela precisa saber falar com animação e ser empática com os espectadores.
O consumidor deve entender que o locutor compreende o problema dele e o produto ou serviço é a solução. Além disso, as roupas e cabelo de quem grava o vídeo tem de estar limpos e passar a impressão de profissionalismo. Outras estratégias consistem em se vestir conforme o estilo do público-alvo ou a identidade visual da sua marca.
Faça o planejamento do conteúdo e promoções da live commerce
Se você parecer sem foco durante o live commerce, acabará gerando desconfiança na sua audiência. Portanto, procure se organizar com antecedência e comece com a definição do seu objetivo para fazer a transmissão. Lembre-se de quem são os possíveis clientes que deseja atingir e principalmente qual rede social eles mais usam.
A partir daí, desenvolva um roteiro detalhado sobre os tópicos a serem abordados, a ordem das apresentações, o tempo para cada etapa, cenário e como facilitar as compras. Monte o conteúdo e realize testes a fim de encontrar pontos de melhoria. Depois divulgue a data e hora no maior número possível de canais que seu público-alvo usa.
Não se esqueça da edição da live commerce
Uma das grandes vantagens do live commerce é que ele ainda gera vendas indiretas. Após as gravações os espectadores podem assisti-las e ainda se interessar por seu produto e serviço. Contudo, por mais que a qualidade do vídeo seja alta sempre existe algum fator a ser ajustado, por exemplo, remoção de comentários irrelevantes, imagens indesejadas etc.
Fazer edição de vídeo consiste numa boa tática para consertar essas falhas. Atualmente há softwares que com um pouco de conhecimento é possível realizar essa tarefa rapidamente. Contudo, é importante ter um computador que não trave e nem fique lento. Se você não possui um bom aparelho, confira também Os 10 Melhores MacBooks.
Aproveite as dicas e comece a fazer live commerce!
O live commerce se tornou uma poderosa ferramenta para aumentar as vendas de produtos ou serviços. Empresas e profissionais autônomos conseguem se beneficiar desse método de diferentes formas, desde que se dediquem. Portanto, lembre-se que é aconselhável usar bons equipamentos nas transmissões com uma conexão estável.
Outros aspectos a serem observados são o perfil do público-alvo, a preparação de quem apresenta, o roteiro e conteúdo transmitido. Não se esqueça ainda de fazer a edição do vídeo que posteriormente deve ser compartilhado. Assim, com essas ações você conquistará os bons resultados que o live commerce proporciona.