Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar os serviços da Hotzapp, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma disposição, não utilize nossos serviços.

2. Definições

• Plataforma: o software de CRM para WhatsApp disponibilizado pela Hotzapp
• Usuário: pessoa física ou jurídica que utiliza a Plataforma
• Conta: cadastro individual do Usuário na Plataforma
• Conteúdo: qualquer informação, mensagem ou dado inserido na Plataforma

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a Plataforma, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Uso Permitido

A Plataforma deve ser utilizada exclusivamente para fins legítimos de comunicação comercial via WhatsApp. É proibido:

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa
• Violar as políticas de uso do WhatsApp Business
• Utilizar a Plataforma para atividades ilegais
• Compartilhar conteúdo ofensivo, difamatório ou discriminatório
• Tentar acessar sistemas ou dados sem autorização

5. Planos e Pagamento

Os serviços são oferecidos em diferentes planos de assinatura. Os valores e funcionalidades de cada plano estão disponíveis na página de preços. O pagamento é realizado de forma recorrente conforme o plano contratado.

6. Período de Teste

Novos usuários podem usufruir de um período de teste gratuito de 7 dias. Ao final do período, será necessário contratar um plano pago para continuar utilizando a Plataforma.

7. Cancelamento

O cancelamento da assinatura pode ser realizado a qualquer momento através das configurações da conta. O acesso à Plataforma permanecerá ativo até o final do período já pago. Não há reembolso proporcional para períodos parciais.

8. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a Plataforma, incluindo software, design, marcas e conteúdo, pertencem exclusivamente à Hotzapp. O Usuário não adquire qualquer direito sobre a propriedade intelectual da Empresa.

9. Responsabilidades do Usuário

O Usuário é responsável por todo o conteúdo enviado através da Plataforma, incluindo mensagens, mídias e dados de contatos. O Usuário deve garantir que possui autorização para enviar mensagens aos destinatários e que o conteúdo está em conformidade com a legislação aplicável.

10. Limitação de Responsabilidade

A Hotzapp não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da Plataforma. Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 12 meses.

11. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter a Plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por terceiros, incluindo o WhatsApp.

12. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos de Uso.

13. Alterações nos Termos

Reservamos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através da Plataforma com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado após as alterações implica aceitação dos novos termos.

14. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São José/SC para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.