Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar los servicios de Hotzapp, usted acepta estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no utilice nuestros servicios.

2. Definiciones

• Plataforma: el software de ventas para WhatsApp proporcionado por Hotzapp
• Usuario: persona física o jurídica que utiliza la Plataforma
• Cuenta: registro individual del Usuario en la Plataforma
• Contenido: cualquier información, mensaje o dato ingresado en la Plataforma

3. Registro y Cuenta

Para utilizar la Plataforma, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas en su cuenta.

4. Uso Permitido

La Plataforma debe utilizarse exclusivamente para fines legítimos de comunicación comercial vía WhatsApp. Está prohibido:

• Enviar spam o mensajes no solicitados en masa
• Violar las políticas de uso de WhatsApp Business
• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales
• Compartir contenido ofensivo, difamatorio o discriminatorio
• Intentar acceder a sistemas o datos sin autorización

5. Planes y Pago

Los servicios se ofrecen en diferentes planes de suscripción. Los precios y las funciones de cada plan están disponibles en la página de precios.

En los planes de pago, cada ciclo, mensual o anual, se paga por adelantado. En el plan mensual con tarjeta, la renovación se cobra automáticamente en la fecha de vencimiento. En el plan anual y en los pagos con Pix, el Usuario paga cada nuevo ciclo manualmente.

Si el pago no está confirmado en la fecha de vencimiento, la suscripción queda atrasada y las funciones del plan pueden suspenderse a partir del tercer día después del vencimiento. Si el pago no se hace dentro de los 30 días siguientes al vencimiento, la suscripción termina, la cuenta vuelve al plan Gratuito y se eliminan los miembros del equipo y los complementos contratados. El pago realizado antes de que la suscripción termine restablece el acceso, y el nuevo ciclo se cuenta desde el vencimiento original.

En las compras hechas en Hotmart, el cobro, la renovación y el reembolso están a cargo de Hotmart, y en caso de atraso se aplican los mismos plazos.

6. Plan Gratuito

El plan Gratuito no tiene fecha de vencimiento y no requiere tarjeta. Sus funciones y límites están en la página de precios y pueden cambiar. El Usuario puede contratar un plan de pago en cualquier momento.

7. Cancelación

El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde la configuración de la cuenta, o en Hotmart si la compró allí. El plan sigue activo hasta el final del ciclo ya pagado. Al terminar ese ciclo, la cuenta vuelve al plan Gratuito y se eliminan los miembros del equipo y los complementos contratados. No hay reembolso proporcional de un ciclo ya iniciado.

Dentro de los 7 días siguientes a la contratación, el Usuario puede desistir de ella y recibir el reembolso de lo pagado. La solicitud se hace al soporte o, si la compra se hizo en Hotmart, a Hotmart. Si el Usuario desiste, la cuenta vuelve al plan Gratuito en cuanto se hace el reembolso, y también se eliminan los miembros del equipo y los complementos contratados.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo software, diseño, marcas y contenido, pertenecen exclusivamente a Hotzapp. El Usuario no adquiere ningún derecho sobre la propiedad intelectual de la Empresa.

9. Responsabilidades del Usuario

El Usuario es responsable de todo el contenido enviado a través de la Plataforma, incluyendo mensajes, medios y datos de contactos. El Usuario debe garantizar que posee autorización para enviar mensajes a los destinatarios y que el contenido cumple con la legislación aplicable.

10. Limitación de Responsabilidad

Hotzapp no se responsabiliza por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma. Nuestra responsabilidad total se limita al valor pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.

11. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Los mantenimientos programados serán comunicados con anticipación. No somos responsables por indisponibilidades causadas por terceros, incluido WhatsApp.

12. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que es parte integral de estos Términos de Uso.

13. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados por email o a través de la Plataforma con un mínimo de 30 días de anticipación. El uso continuado después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Foro y Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa del Brasil. Se elige el foro de la comarca de São José/SC para dirimir cualquier controversia, con renuncia expresa a cualquier otro, por más privilegiado que sea.