Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar los servicios de Hotzapp, usted acepta estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no utilice nuestros servicios.

2. Definiciones

• Plataforma: el software de CRM para WhatsApp proporcionado por Hotzapp
• Usuario: persona física o jurídica que utiliza la Plataforma
• Cuenta: registro individual del Usuario en la Plataforma
• Contenido: cualquier información, mensaje o dato ingresado en la Plataforma

3. Registro y Cuenta

Para utilizar la Plataforma, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas en su cuenta.

4. Uso Permitido

La Plataforma debe utilizarse exclusivamente para fines legítimos de comunicación comercial vía WhatsApp. Está prohibido:

• Enviar spam o mensajes no solicitados en masa
• Violar las políticas de uso de WhatsApp Business
• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales
• Compartir contenido ofensivo, difamatorio o discriminatorio
• Intentar acceder a sistemas o datos sin autorización

5. Planes y Pago

Los servicios se ofrecen en diferentes planes de suscripción. Los valores y funcionalidades de cada plan están disponibles en la página de precios. El pago se realiza de forma recurrente según el plan contratado.

6. Período de Prueba

Los nuevos usuarios pueden disfrutar de un período de prueba gratuito de 7 días. Al finalizar el período, será necesario contratar un plan pago para continuar utilizando la Plataforma.

7. Cancelación

La cancelación de la suscripción puede realizarse en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta. El acceso a la Plataforma permanecerá activo hasta el final del período ya pagado. No hay reembolso proporcional por períodos parciales.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo software, diseño, marcas y contenido, pertenecen exclusivamente a Hotzapp. El Usuario no adquiere ningún derecho sobre la propiedad intelectual de la Empresa.

9. Responsabilidades del Usuario

El Usuario es responsable de todo el contenido enviado a través de la Plataforma, incluyendo mensajes, medios y datos de contactos. El Usuario debe garantizar que posee autorización para enviar mensajes a los destinatarios y que el contenido cumple con la legislación aplicable.

10. Limitación de Responsabilidad

Hotzapp no se responsabiliza por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma. Nuestra responsabilidad total se limita al valor pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.

11. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Los mantenimientos programados serán comunicados con anticipación. No somos responsables por indisponibilidades causadas por terceros, incluido WhatsApp.

12. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que es parte integral de estos Términos de Uso.

13. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados por email o a través de la Plataforma con un mínimo de 30 días de anticipación. El uso continuado después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Foro y Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa del Brasil. Se elige el foro de la comarca de São José/SC para dirimir cualquier controversia, con renuncia expresa a cualquier otro, por más privilegiado que sea.