Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 15 de mayo de 2023

1. Información personal que recopilamos

Recopilamos información que, sola o en combinación con otra información en nuestra posesión, podría usarse para identificarlo ("Información Personal") de la siguiente manera:

Información Personal que Usted Proporciona: Podemos recopilar Información Personal si crea una cuenta para usar nuestros Servicios o se comunica con nosotros de la siguiente manera:

Información de la Cuenta: Cuando crea una cuenta con nosotros, recopilaremos información asociada con su cuenta, incluyendo su nombre, información de contacto, nombre de la empresa, credenciales de la cuenta, información de tarjeta de pago e historial de transacciones.
Contenido del Usuario: como fotos de perfil, fotos, imágenes, música, videos, comentarios, preguntas, mensajes, grupos y nombres de grupos, obras de autoría y otro contenido o información que usted genera, transmite o pone a disposición en el Servicio, así como metadatos asociados.
Información de Comunicación: Si se comunica con nosotros a través del Servicio, redes sociales u otro medio, podemos recopilar su nombre, información de contacto y el contenido de los mensajes que envía.
Datos de marketing: como sus preferencias para recibir nuestras comunicaciones de marketing y detalles sobre su interacción con ellas.
Información de Redes Sociales: Tenemos páginas en sitios de redes sociales como Instagram, Facebook, Medium, Twitter, YouTube y LinkedIn. Cuando interactúa con nuestras páginas de redes sociales, recopilaremos la Información Personal que usted elija proporcionarnos, como sus datos de contacto. Además, las empresas que alojan nuestras páginas de redes sociales pueden proporcionarnos información agregada y análisis sobre nuestra actividad en redes sociales.

Datos sobre terceros: podemos ofrecer funciones que ayudan a los usuarios a invitar a sus amigos o contactos a usar el Servicio, y podemos recopilar datos de contacto sobre estos invitados para poder entregar sus invitaciones. Por favor, no refiera a alguien a nosotros ni comparta sus datos de contacto con nosotros a menos que tenga su permiso para hacerlo.

Información Personal que Recibimos Automáticamente de Su Uso de los Servicios: Cuando visita, usa e interactúa con los Servicios, podemos recibir la siguiente información sobre su visita, uso o interacciones ("Información Técnica"):

Datos de Registro: Información que su navegador envía automáticamente cada vez que usa nuestro sitio web. Los datos de registro incluyen su dirección de Protocolo de Internet, tipo y configuración del navegador, la fecha y hora de su solicitud, y cómo interactuó con nuestro sitio web.
Datos de Uso: Podemos recopilar automáticamente información sobre su uso de los Servicios, como los tipos de contenido que visualiza o con los que interactúa, las funciones que usa y las acciones que realiza, así como su zona horaria, país, fechas y horas de acceso, agente de usuario y versión, tipo de computadora o dispositivo móvil, conexión de computadora, dirección IP y similares.
Información del Dispositivo: Incluye el nombre del dispositivo, sistema operativo y navegador que está usando. La información recopilada puede depender del tipo de dispositivo que use y su configuración.
Cookies: Usamos cookies para operar y administrar nuestros Servicios y mejorar su experiencia. Una "cookie" es una pieza de información enviada a su navegador por un sitio web que visita. Puede configurar su navegador para aceptar todas las cookies, rechazar todas las cookies o notificarle cada vez que se ofrece una cookie para que pueda decidir cada vez si desea aceptarla. Sin embargo, rechazar una cookie puede, en algunos casos, impedirle usar o afectar negativamente la visualización o función de un sitio web o ciertas áreas o características de un sitio web.
Tecnologías de almacenamiento local: proporcionan funcionalidad equivalente a cookies pero pueden almacenar grandes cantidades de datos en su dispositivo fuera de su navegador en conexión con aplicaciones específicas.
Análisis: Podemos usar una variedad de productos de análisis en línea que usan cookies para ayudarnos a analizar cómo los usuarios usan nuestros Servicios y mejorar su experiencia cuando usa los Servicios.

2. Cómo usamos cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su computadora. Contienen información que se transfiere al disco duro de su computadora.

Nuestros Servicios usan Cookies para recopilar información sobre sus actividades de navegación y para distinguirlo de otros usuarios de nuestros Servicios. Esto ayuda a su experiencia cuando usa nuestros Servicios y también nos permite mejorar la funcionalidad de nuestros Servicios.

Usamos las siguientes cookies:

Cookies estrictamente necesarias: Algunas cookies son estrictamente necesarias para poner nuestros Servicios a su disposición; por ejemplo, para realizar la funcionalidad de inicio de sesión y para la autenticación y seguridad del usuario. No podemos proporcionarle los Servicios sin este tipo de cookie.
Cookies funcionales: Se utilizan para reconocerlo cuando regresa a nuestro Sitio Web. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted, saludarlo por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región).
Cookies analíticas o de rendimiento: También usamos cookies con fines analíticos para operar, mantener y mejorar nuestros Servicios. Utilizamos proveedores de análisis de terceros, incluidos Google Analytics y Mixpanel, para ayudarnos a comprender cómo los usuarios interactúan con los Servicios. Google Analytics usa cookies de origen para rastrear las interacciones de los usuarios, lo que ayuda a mostrar cómo los usuarios usan nuestros Servicios. Esta información se usa para compilar informes y ayudarnos a mejorar nuestros Servicios. Los informes revelan tendencias del sitio web sin identificar visitantes individuales. Puede optar por no participar en Google Analytics sin afectar la forma en que visita nuestro Sitio Web yendo a https://tools.google.com/dlpage/gaoptout o a través de la configuración de anuncios de Google.

Puede bloquear cookies configurando su navegador de internet para bloquear algunas o todas las cookies. Sin embargo, si usa la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), es posible que no pueda usar nuestros Servicios.

Excepto las cookies esenciales, todas las cookies expirarán después de un máximo de 2 años.

3. Cómo usamos la información personal

Podemos usar la Información Personal para los siguientes propósitos:

Para proporcionar, administrar, mantener y/o analizar los Servicios;
Para mejorar nuestros Servicios y realizar investigaciones;
Para comunicarnos con usted;
Para desarrollar nuevos programas y servicios;
Para facilitar sus invitaciones a amigos que desea invitar a unirse al Servicio;
Para prevenir el fraude, la actividad delictiva o el uso indebido de nuestros Servicios, y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de TI, arquitectura y redes;
Para cumplir con las obligaciones legales y el proceso legal y para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras afiliadas, usted u otros terceros;
Para brindar soporte al Servicio y responder a sus solicitudes, preguntas y comentarios.

Información Agregada o Desidentificada. Podemos agregar o desidentificar la Información Personal y usar la información agregada para analizar la efectividad de nuestros Servicios, para mejorar y agregar características a nuestros Servicios, para realizar investigaciones y para otros propósitos similares. Además, de vez en cuando, podemos analizar el comportamiento general y las características de los usuarios de nuestros Servicios y compartir información agregada como estadísticas generales de usuarios con terceros, publicar dicha información agregada o ponerla a disposición general. Mantendremos y usaremos la información desidentificada de forma anónima o desidentificada y no intentaremos reidentificar la información.

Marketing y publicidad. Nosotros, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios publicitarios de terceros podemos recopilar y usar su información personal con fines de marketing y publicidad:

Marketing directo. Podemos enviarle comunicaciones de marketing directo. Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing.
Publicidad basada en intereses. Nuestros socios publicitarios de terceros pueden usar cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su interacción (incluidos los datos descritos en la sección de recopilación automática de datos anterior) con el Servicio, nuestras comunicaciones y otros servicios en línea a lo largo del tiempo, y usar esa información para mostrar anuncios en línea que creen que le interesarán. Esto se llama publicidad basada en intereses. También podemos compartir información sobre nuestros usuarios con estas empresas para facilitar la publicidad basada en intereses a esos u otros usuarios similares en otras plataformas en línea.

4. Divulgación de información personal

En ciertas circunstancias, podemos proporcionar su Información Personal a terceros sin previo aviso, a menos que lo exija la ley:

Proveedores y Prestadores de Servicios: Para ayudarnos a satisfacer las necesidades de operaciones comerciales y para realizar ciertos servicios y funciones, podemos proporcionar Información Personal a proveedores y prestadores de servicios, incluidos proveedores de servicios de alojamiento, servicios en la nube y otros proveedores de servicios de tecnología de la información, servicios de gestión de eventos, software de comunicación por correo electrónico y servicios de boletines por correo electrónico, y servicios de análisis web. De acuerdo con nuestras instrucciones, estas partes accederán, procesarán o almacenarán Información Personal solo en el curso del desempeño de sus funciones para nosotros.
Transferencias Comerciales: Si estamos involucrados en transacciones estratégicas, reorganización, quiebra, administración judicial o transición de servicio a otro proveedor (colectivamente, una "Transacción"), su Información Personal y otra información pueden ser divulgadas en el proceso de diligencia debida con contrapartes y otros que asisten con la Transacción y transferidas a un sucesor o afiliada como parte de esa Transacción junto con otros activos.
Procesadores de pago. Cualquier información de tarjeta de pago que use para realizar una compra en el Servicio es recopilada y procesada directamente por nuestros procesadores de pago, como Pagar.me.
Requisitos Legales: Si la ley lo exige o en la creencia de buena fe de que tal acción es necesaria para (i) cumplir con una obligación legal, incluyendo cumplir con requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley, (ii) proteger y defender nuestros derechos o propiedad, (iii) prevenir el fraude, (iv) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de los Servicios o del público, o (v) proteger contra la responsabilidad legal.
Socios publicitarios. Empresas de publicidad de terceros para los fines de publicidad basada en intereses descritos anteriormente.
Afiliadas: Podemos divulgar Información Personal a nuestras afiliadas, es decir, una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con Hotzapp. Nuestras afiliadas pueden usar la Información Personal que compartimos de manera consistente con esta Política de Privacidad.

5. Sus derechos

Dependiendo de la ubicación, las personas en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y en todo el mundo pueden tener ciertos derechos estatutarios en relación con su Información Personal. Por ejemplo, usted puede tener derecho a:

Acceder a su Información Personal.
Eliminar su Información Personal.
Corregir o actualizar su Información Personal.
Transferir su Información Personal a otro lugar.
Retirar su consentimiento para el procesamiento de su Información Personal cuando nos basamos en el consentimiento como base legal para el procesamiento.
Objetar o restringir el procesamiento de su Información Personal cuando nos basamos en intereses legítimos como base legal para el procesamiento.

Por favor, envíe su solicitud a support@hotzapp.com.

6. Niños

Nuestro Servicio no está dirigido a niños menores de 16 años. Hotzapp no recopila intencionalmente Información Personal de niños menores de 16 años. Si tiene motivos para creer que un niño menor de 16 años ha proporcionado Información Personal a Hotzapp a través del Servicio, envíenos un correo electrónico a support@hotzapp.com. Investigaremos cualquier notificación y, si corresponde, eliminaremos la Información Personal de nuestros sistemas. Si tiene 16 años o más, pero es menor de 18, debe tener el consentimiento de su padre o tutor para usar nuestros Servicios.

7. Enlaces a otros sitios web y servicios

El Servicio puede contener enlaces a otros sitios web no operados o controlados por Hotzapp, incluidos servicios de redes sociales ("Sitios de Terceros"). La información que comparta con Sitios de Terceros se regirá por las políticas de privacidad y términos de servicio específicos de los Sitios de Terceros y no por esta Política de Privacidad. Al proporcionar estos enlaces, no implicamos que respaldemos o hayamos revisado estos sitios. Comuníquese directamente con los Sitios de Terceros para obtener información sobre sus prácticas y políticas de privacidad.

8. Seguridad y retención

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas comercialmente razonables para proteger la Información Personal tanto en línea como fuera de línea contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o correo electrónico es completamente segura o libre de errores. En particular, los correos electrónicos enviados a o desde nosotros pueden no ser seguros. Por lo tanto, debe tener especial cuidado al decidir qué información nos envía a través del Servicio o correo electrónico. Además, no somos responsables de la evasión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Servicio o en sitios web de terceros.

Retendremos su Información Personal solo durante el tiempo que necesitemos para proporcionarle nuestro Servicio, o para otros propósitos comerciales legítimos, como la resolución de disputas, razones de seguridad y protección, o el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. El tiempo que retengamos la Información Personal dependerá de varios factores, como la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, nuestro propósito para procesar la información y cualquier requisito legal.

También podemos anonimizar o desidentificar su Información Personal (para que ya no pueda asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, como se describió anteriormente, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.

9. Transferencia internacional de datos

Tenemos nuestra sede en Brasil y podemos utilizar proveedores de servicios que operan en otros países, como los Estados Unidos. Su información personal puede ser transferida a Brasil y los Estados Unidos u otras ubicaciones donde las leyes de privacidad pueden no ser tan protectoras como las de su estado, provincia o país.

10. Cambios en la política de privacidad

Podemos cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos una versión actualizada en esta página, a menos que la ley aplicable requiera otro tipo de notificación. Al continuar usando nuestro Servicio o proporcionarnos Información Personal después de que hayamos publicado una Política de Privacidad actualizada, o le hayamos notificado por otros medios, usted acepta la Política de Privacidad revisada.

11. Cómo contactarnos

Comuníquese con support@hotzapp.com si tiene alguna pregunta o inquietud no abordada en esta Política de Privacidad.

12. Aviso para usuarios europeos

Esta sección se aplica solo a personas en el Reino Unido, Suiza y el Espacio Económico Europeo.

Información personal. Las referencias a "información personal" en esta Política de Privacidad son equivalentes a "datos personales" regidos por la legislación europea de protección de datos.

Controlador. Hotzapp es el controlador de su información personal cubierta por esta Política de Privacidad para los fines de la legislación europea de protección de datos y puede ser contactado en support@hotzapp.com.

Bases legales para el procesamiento. Las bases legales de nuestro procesamiento de su información personal como se describe en esta Política de Privacidad dependerán del tipo de información personal y del contexto específico en el que la procesamos. Sin embargo, las bases legales en las que normalmente nos basamos se establecen en la tabla a continuación. Nos basamos en nuestros intereses legítimos como base legal solo cuando esos intereses no se ven superados por el impacto sobre usted (a menos que tengamos su consentimiento o nuestro procesamiento sea requerido o permitido por la ley).

Prestación de servicio: El procesamiento es necesario para ejecutar el contrato que rige nuestra prestación del Servicio o para tomar medidas que usted solicita antes de registrarse en el Servicio.
Marketing y publicidad: El procesamiento se basa en su consentimiento cuando lo exige la ley aplicable. Cuando dicho consentimiento no es requerido por la ley aplicable, procesamos su información personal para estos fines basándonos en nuestros intereses legítimos en la promoción de nuestro negocio.
Investigación y desarrollo: Nuestros intereses legítimos en la realización de estas actividades.
Cumplimiento y protección: Nuestros intereses legítimos en la realización de estas actividades.
Cumplimiento de obligaciones legales: El procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Acciones que tomamos con su consentimiento: El procesamiento se basa en su consentimiento. Cuando nos basamos en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento de la manera indicada cuando da su consentimiento o en el Servicio.

Uso para nuevos fines. Podemos usar su información personal por motivos no descritos en esta Política de Privacidad cuando lo permita la ley y el motivo sea compatible con el propósito para el cual la recopilamos. Si necesitamos usar su información personal para un propósito no relacionado, le notificaremos y explicaremos la base legal aplicable.

Información personal sensible. Le pedimos que no nos proporcione ninguna información personal sensible (por ejemplo, números de seguro social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, biometría o características genéticas, antecedentes penales o afiliación sindical) a través del Servicio o de otra manera.

Retención. Retenemos información personal cuando tenemos una necesidad comercial legítima continua para hacerlo (por ejemplo, para proporcionarle un servicio que ha solicitado; para cumplir con requisitos legales, fiscales o contables aplicables; para establecer o defender reclamaciones legales; o para la prevención del fraude). Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima continua de procesar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos.

Sus derechos. Las leyes europeas de protección de datos le otorgan ciertos derechos con respecto a su información personal. Puede solicitarnos las siguientes acciones en relación con su información personal que poseemos:

Acceso. Proporcionarle información sobre nuestro procesamiento de su información personal y darle acceso a su información personal.
Corrección. Actualizar o corregir inexactitudes en su información personal.
Eliminación. Eliminar su información personal.
Transferencia. Transferir una copia legible por máquina de su información personal a usted o a un tercero de su elección.
Restricción. Restringir el procesamiento de su información personal.
Objeción. Objetar nuestra dependencia de nuestros intereses legítimos como base de nuestro procesamiento de su información personal que impacta sus derechos u optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing directo.

Transferencia Internacional de Datos. Podemos transferir su información personal a Brasil y los Estados Unidos y otros países aunque la Comisión Europea no haya determinado que proporcionan protección adecuada para los datos personales. Cuando las leyes europeas de protección de datos nos exijan aplicar salvaguardas adicionales a dicha información personal, lo haremos aplicando las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea u otras salvaguardas apropiadas. Contáctenos para obtener más información sobre dichas transferencias o las salvaguardas específicas aplicadas.

13. Sus derechos de privacidad en Brasil

Los usuarios residentes en Brasil tienen ciertos derechos adicionales con respecto a su información personal bajo la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley No. 13.709/18 o "LGPD"). Si usted es residente de Brasil, tiene ciertos derechos en conexión con sus datos personales según la LGPD:

Confirmar la existencia de procesamiento de sus datos personales que realizamos legalmente.
Acceder a sus datos personales y solicitar un informe simplificado o completo sobre los datos personales que estamos procesando legalmente sobre usted.
Solicitar la corrección de cualquier dato personal incompleto, desactualizado o inexacto que poseamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la precisión de los nuevos datos que nos proporcione.
Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos, o datos procesados en incumplimiento de la ley aplicable.
Revocar su consentimiento en cualquier momento, cuando nos basemos en su consentimiento para procesar sus datos personales. Esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento.
Solicitar la eliminación de sus datos personales procesados legalmente que fueron procesados con base en su consentimiento.
Solicitar información sobre entidades públicas y privadas con las que Hotzapp ha compartido sus datos personales.
Solicitar la portabilidad de datos o la transferencia de sus datos personales, en ciertas circunstancias, de conformidad con las leyes aplicables.

También puede comunicarse con nosotros en cualquier momento si tiene consultas, como se indica a continuación, y también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora aplicable.