Os 7 melhores gatilhos mentais para vendas
O que são gatilhos mentais nas Vendas?
Gatilhos mentais são técnicas persuasivas que influenciam o comportamento das pessoas por meio de estímulos psicológicos, despertando desejos e ações.
O termo “gatilhos mentais” ficou muito famoso no Brasil através do empresário Erico Rocha a partir de 2016. Além disso, muitos dos gatilhos que vamos falar aqui foram retirados do livro: “As Armas da Persuasão”.
Essas técnicas são usadas em marketing e vendas para persuadir os leds a tomar ações desejadas, como fazer uma compra, se inscrever em uma lista de e-mails ou tomar decisões específicas.
Compreender e utilizar gatilhos mentais de forma certa pode ser fundamental para o sucesso da sua empresa!!
5 Vantagens de usar gatilhos mentais em vendas
- Influência nas Decisões: Os gatilhos mentais podem persuadir as pessoas a tomar ações específicas, como fazer uma compra, assinar uma newsletter, ou concordar com uma proposta, tornando-se uma ferramenta valiosa para influenciar decisões.
- Aumento da Conversão: Ao aplicar gatilhos mentais eficazes, as taxas de conversão em vendas e em outras ações desejadas podem ser significativamente incrementadas, o que resulta em mais negócios e receita.
- Engajamento do Público: Gatilhos mentais podem tornar seu conteúdo mais envolvente e persuasivo, atraindo a atenção do público e mantendo-o interessado em seus produtos, serviços ou mensagens.
- Construção de Confiança: Alguns gatilhos, como autoridade e prova social, ajudam a construir confiança e credibilidade com seu público, o que é essencial para o sucesso a longo prazo.
- Diferenciação da Concorrência: Utilizar gatilhos mentais de forma única e eficaz pode diferenciar sua marca ou oferta da concorrência, destacando-se no mercado.
7 principais gatilhos mentais para usar em vendas
1. Escassez
A estratégia da escassez é um truque poderoso para convencer as pessoas a comprar. Quando você diz que algo está quase acabando, as pessoas sentem que precisam comprá-lo antes que desapareça.
Para usar a escassez da maneira certa, é importante explicar por que algo é limitado, como um prazo curto ou quantidade limitada. Faça com que as pessoas percebam que essa oportunidade não vai durar para sempre.
Lembre-se de ser honesto ao usar a escassez. Promessas falsas podem prejudicar sua reputação. Certifique-se de que a escassez seja real e que os clientes realmente se beneficiem ao agirem rápido. A escassez é ótima para impulsionar vendas, mas deve ser usada com sinceridade.
Veja um exemplo prático de escassez:
Falar um número fixo de vagas ou quantidades, como 10, 8 ou 5, cria uma sensação de urgência muito maior na cabeça do cliente. Use isso com sabedoria e só faça quando realmente estiver no limite
2. Urgência
Você já sentiu aquela pressa para tomar uma decisão quando percebe que algo está prestes a se esgotar? Isso acontece porque a urgência é um gatilho mental que nos faz agir mais rápido do que de costume
É como um empurrãozinho psicológico que nos motiva a não perder uma boa chance.
No mundo das vendas, a urgência pode ser sua aliada. É simples: basta criar um senso de limite de tempo para uma oferta especial ou destacar que um produto está acabando. As pessoas tendem a agir mais rápido quando a oportunidade é limitada.
É claro, você tem que usar esse gatilho só quando realmente for uma oferta única. Não adianta nada dizer que vai acabar se uma semana depois você está lá vendendo de novo. Isso te faz perder credibilidade e respeito dos seus clientes.
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3. Novidade
Simplesmente por algo ser novo, já chama atenção por si só.É como quando um filme ou um restaurante novo abre na cidade e todos querem conferir.
As pessoas adoram experimentar algo novo e estar por dentro das últimas tendências, então, usar a novidade mantêm as pessoas curiosas e engajadas
Uma forma de usar o gatilho da novidade é unir ele com o gatilho da escassez: Ofereça edições limitadas de produtos exclusivos que não estarão disponíveis por muito tempo.
A sensação de escassez aumenta o desejo dos clientes de adquirir esses itens antes que acabem.
4. Confiança
A confiança é a base de todo grande relacionamento de negócios. Imagine como seria incrível se você pudesse conquistar a confiança dos seus clientes e vê-los voltar sempre.
Este gatilho mental é a chave para abrir essa porta mágica das vendas. Quando as pessoas confiam em você e na sua marca, não só compram, mas também recomendam para outras pessoas e sempre voltam para comprar mais
Mas como construir confiança??
Compartilhe depoimentos de clientes satisfeitos que tenham tido experiências positivas com seus produtos ou serviços. Publique capturas de tela de avaliações genuínas e depoimentos em vídeo, se possível.
Isso vai fazer com que seus clientes vejam que outras pessoas foram transformadas pela sua solução. Isso gera confiança e credibilidade. Quanto mais melhor!!
E por sinal, isso já aciona outro gatilho: o da autoridade. Então você acerta dois mirando só em um!
Veja o exemplo da Sem Rush
O que chama a atenção não é somente a quantidade de usuários que já passaram pela Sem Rush, afinal não é qualquer empresa que consegue ter 10 milhões de usuários.
Mas, além disso, o interessante também são as marcas famosas que a Sem Rush atende: Forbes, Tesla, Amazon, Samsung, etc.
5. Dor
Sabe quando algo está te incomodando, e você simplesmente não consegue ignorar? Isso é o que chamamos de gatilho mental da dor. Ele se baseia em identificar essas questões ou problemas que nos afetam.
Quando alguém destaca essas dores de forma convincente, nossa vontade de encontrar uma solução aumenta, é como se estivessem apontando para uma ferida que precisa ser tratada.
6. Reciprocidade
O gatilho da reciprocidade tem como objetivo ganhar a confiança do cliente antes mesmo dele comprar o seu produto/serviço.
Por exemplo, vários serviços e/ou cursos online dão a possibilidade do cliente experimentar o produto por 7 dias grátis. Não interessa o tempo de uso gratuito, mas sim que exista essa opção para o cliente testar.
Isso é o gatilho da reciprocidade!
7. Prazer
O gatilho do prazer é parecido com o da dor, só que ele busca atingir um outro lado do nosso consciente bem mais difícil.
O gatilho mental do prazer é difícil de conseguir porque ele está associado à satisfação do cliente com o seu negócio. Na tranquilidade dele em lidar com você. Por exemplo, ninguém gosta de telemarketing. Por que? Porque, além de ser um atendimento na maioria das vezes de baixa qualidade, é muito estressante.
Portanto, para acionar o gatilho do prazer, você tem que pensar em como facilitar a vida do seu cliente em todas as áreas.
Conclusão
Neste artigo, te falamos sobre os principais gatilhos mentais para usar em vendas.
Compreender e utilizar os gatilhos mentais da forma correta pode te trazer uma série de vantagens que você nem imagina… Maior taxa de conversão, confiança dos clientes, autoridade no mercado, LTV alto, etc.
São muitas as vantagens dos gatilhos mentais, e quem está usando já está faturando muito.
Agora é a sua vez!