Conquiste mais clientes: 4 dicas para Converter Vendas em Pix, Boleto Gerado e Cartão Recusado
Sumário
Se você já ouviu falar sobre “conversão de venda”, provavelmente associou isso ao famoso abandono de carrinho, certo? Mas o jogo é mais profundo do que parece.
Para dominar a arte da conversão, precisamos falar sobre três coisas cruciais: a conversão de venda em Pix, a conversão de venda em boleto gerado e a conversão de venda em cartão recusado.
Continue lendo para receber 4 dicas de como aumentar sua conversão de vendas em cada um desses tipos de pagamento!
O que é Conversão de Venda?
A conversão de vendas significa usar truques e estratégias para guiar os clientes em potencial através do funil de vendas, conduzindo-os até o ponto em que dizem: “Eu quero isso!” e compram o que estamos vendendo.
Simplificando, a conversão de vendas é a habilidade de transformar o interesse em ação. É quando fazemos com que as pessoas deixem de só pensar e passem a comprar. Isso, é claro, é uma parte crucial do sucesso de qualquer empreendimento. É onde a mágica dos negócios acontece!
Agora, por que é importante tratar não apenas o abandono de carrinho, mas esses outros casos? Simples! Vendas em Pix, boletos gerados e cartões recusados são oportunidades perdidas, e oportunidades perdidas custam dinheiro.
Quando alguém chega tão perto de fechar negócio, é quase como acertar na loteria. Você já fez o trabalho pesado de atrair o cliente até a vitrine, agora só precisa convidá-lo para entrar na loja e fazer uma compra.
Conversão de Venda em Pix
O Pix é o novo queridinho dos brasileiros quando o assunto é pagamento. Para aumentar a conversão de venda com Pix, certifique-se de que seu site tenha uma integração fácil e ágil para essa modalidade, por exemplo, tenha um QR Code.
Ofereça descontos especiais para quem escolher pagar com Pix e garanta que as informações de pagamento sejam claras e seguras. Lembre-se, quanto mais simples o processo, mais vendas você converterá.
Conversão de Venda em Boleto Gerado
Boletos gerados são como promessas de pagamento. Muitas vezes, um cliente chega a esse estágio, mas não conclui a compra. Aqui, a chave é o acompanhamento.
Envie lembretes amigáveis, ofereça suporte para resolver possíveis dúvidas e mostre os benefícios de finalizar a compra agora, em vez de deixá-la para depois. Lembre-se, o atendimento faz toda diferença para que o cliente realmente pague o boleto 😉
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Conversão de Venda em Cartão Recusado
Os cartões recusados podem ser uma grande dor de cabeça, mas também uma oportunidade. Muitas vezes, a recusa ocorre devido a questões temporárias, como limite de crédito insuficiente.
Entre em contato com o cliente, ofereça alternativas de pagamento e demonstre sua disposição para ajudá-lo a resolver o problema. Isso não apenas recupera vendas, mas também constrói confiança com seus clientes.
E por último, mas não menos importante, a temperatura do lead desempenha um papel crucial na conversão.
Quando o lead acabou de tentar comprar e não finalizou a compra, é como se a chama ainda estivesse acesa. E sabemos que é mais fácil reacender uma chama que está fraquinha do que começar tudo de novo.
Portanto, aja rapidamente, ofereça suporte e motive o cliente a concluir a compra enquanto a experiência ainda está fresca em sua mente.
Se você quer saber qual é a taxa de conversão ideal para seu negócio, acesse nosso artigo completo sobre o tema.
4 dicas para aumentar sua conversão de vendas
Aqui vão 4 dicas poderosas para aumentar sua conversão de vendas utilizando pix, boleto gerado e cartão recusado.
1. Aproveite os pop-ups de intenção de saída para impulsionar suas vendas
Você já deve ter notado que, ao navegar em lojas virtuais, muitas vezes surgem anúncios quando você está prestes a sair ou fechar a página.
Na prática, esses pop-ups são estratégias inteligentes para reter os visitantes no seu site. Quando alguém demonstra interesse em sair, oferecer algo especial pode ser a chave para fazê-los reconsiderar.
Pode ser a oportunidade perfeita para destacar as características únicas dos seus produtos ou proporcionar um incentivo irresistível, como um cupom de desconto generoso ou a oferta de frete grátis.
O uso eficaz dos pop-ups de intenção de saída não apenas mantém os clientes no seu site, mas também os encoraja a concluir a compra, resultando em um aumento significativo nas vendas. Portanto, não perca essa chance de melhorar a experiência do usuário e impulsionar o sucesso do seu e-commerce.
2. Aposte em atendimento rápido e personalizado
Quando você quiser converter a venda do cliente que tentou passar o cartão, mas teve a compra recusada, entre logo com um atendimento super personalizado e atencioso.
Olha só o que você pode fazer: muitas vezes, os cartões são recusados simplesmente porque o cliente colocou os dados errados na hora da compra. Se você agilizar o atendimento daquele cliente que tentou comprar, mas teve recusa na hora, você pode ajudá-lo a perceber esse erro.
Daí o cliente vai tentar de novo, vai colocar os dados certos e você vai ter a conversão da venda 😉
Isso pode acontecer também quando o cliente usa cartão de terceiros e coloca os seus próprios dados. Fazendo as perguntas certas no atendimento para solucionarem o problema da recusa, você consegue converter a venda!
3. Não comece o atendimento falando para o cliente pagar o boleto!
Eu sei que o vendedor quer logo ver o pagamento confirmado, mas começar uma conversa com o cliente cobrando o pagamento pode afastá-lo da compra.
Antes de relembrá-lo do boleto gerado, mais uma vez, encante o cliente com os benefícios do seu produto/serviço. Não esqueça de usar gatilhos mentais: mande mais prova social, abuse da exclusividade que seu produto traz e, ainda, você pode até oferecer um bônus se ele confirmar o pagamento naquele momento.
4. Garanta para o cliente que o pagamento é seguro e fácil
Garantir que o pagamento do cliente está seguro traz credibilidade para sua empresa e confiança na hora da compra. Na hora do atendimento ou até na página do seu produto, você pode deixar escrito que a privacidade dos dados do seu cliente está mantida.
Além disso, você pode garantir uma política de proteção contra fraudes e garanta que, na hora do check-out, ele não será direcionado para outra página, por exemplo.
Também tenha um check-out intuitivo, que o leve até o ponto de finalizar a compra 🙂
Conclusão
Em resumo, a conversão de venda não se trata apenas de evitar o abandono de carrinho. Envolve transformar oportunidades perdidas em oportunidades aproveitadas, seja por meio de Pix, boletos gerados ou cartões recusados. E lembre-se, a temperatura do lead é seu aliado, então não deixe de atender os clientes que logo tentaram comprar.
Dominar a arte das técnicas de vendas e da conversão de venda é mais do que apenas evitar o abandono de carrinho. Lembre-se de que cada cliente em potencial é uma chance de crescimento para o seu negócio, e é mais fácil converter uma venda quando a chama ainda está acesa.
Seja ágil, ofereça suporte, simplifique o processo de pagamento e esteja disposto a ajudar seus clientes a superar qualquer obstáculo. Ao fazer isso, você não apenas aumentará suas vendas, mas também construirá relacionamentos sólidos com seus clientes. Se você quiser saber mais sobre como criar uma experiência única para seus clientes, confira nosso artigo exclusivo sobre esse tema clicando aqui!
Portanto, abrace a diversidade de opções de pagamento. Assim, você estará no caminho certo para se destacar no mundo da conversão de vendas e alcançar o sucesso do seu negócio!