O que é Mensagem em Massa e Como Utilizar no Seu Negócio
A comunicação eficiente é essencial para o sucesso de qualquer negócio, e uma das estratégias mais poderosas para alcançar um grande número de pessoas ao mesmo tempo é o uso de mensagens em massa.
Neste texto, vamos explorar o que é uma mensagem em massa, como criar uma campanha eficaz, e as melhores ferramentas para enviar mensagens em massa no WhatsApp Business.
O que quer dizer mensagem em massa?
Mensagem em massa é o envio de uma mesma mensagem para um grande número de destinatários simultaneamente. Essa estratégia é muito utilizada por empresas que desejam alcançar um público amplo de maneira rápida e eficiente.
Pode ser utilizada para promover produtos, anunciar ofertas, ou simplesmente manter seus clientes informados sobre novidades.
O que é envio de mensagens em massa?
O envio de mensagens em massa envolve a utilização de ferramentas específicas que permitem disparar uma mesma mensagem para vários contatos de uma vez.
Essas ferramentas facilitam a comunicação com um grande número de pessoas sem a necessidade de enviar mensagens individualmente, economizando tempo e esforço.
Como criar uma BOA campanha de mensagens em massa
Criar uma boa campanha de mensagens em massa não é tão simples quanto parece. Não adianta nada mandar uma mensagem em massa para 1000 pessoas se somente 10 vão clicar no link que você quer. E talvez só 5 convertam.
Por essa lógica, menos de 1% de todas as pessoas que receberam a mensagem em massa converteram a venda. E não só isso, existe ainda o risco de banimento da sua conta do WhatsApp devido à quebra das regras de conduta do aplicativo. Saiba mais sobre isso no nosso artigo exclusivo sobre esse tema clicando aqui.
Por essas razões, é preciso montar uma estratégia eficaz para a campanha de mensagem em massa; e para isso, vamos apresentar 3 passos importantes para montar uma BOA campanha de mensagem em massa.
Passo 1: Ser objetivo, atraente e claro. Criar uma mensagem atraente.
Vamos ser francos, ninguém gosta de receber mensagens no Whatsapp de quem não tem o contato salvo ou não é uma empresa conhecida. Logo, já estamos em desvantagem. Tendo em vista essa primeira barreira, você precisa pensar em uma mensagem que supere essa dificuldade.
Ao mesmo tempo, a sua mensagem deve chamar a atenção do cliente. Imagine só, é muito mais fácil o cliente simplesmente ignorar o que você escreveu do que parar o tempo dele para ler a mensagem. Por isso, a sua mensagem deve despertar a curiosidade do cliente desde o início.
E como fazer isso? Pense em uma mensagem que faça o cliente engajar na conversa; foque na dor e na necessidade dele. Use uma curiosidade para chamar atenção.
Lembrando que qualidade é melhor que quantidade. Se você insistir em ficar mandando mensagens, é certo que o lead vai te bloquear.
Passo 2: Definir objetivos claros
Estabeleça claramente o que você deseja alcançar com a campanha. Exemplos de objetivos incluem aumentar as vendas, promover um novo produto, engajar clientes ou coletar feedback. Decida quais métricas você usará para medir o sucesso, como taxa de resposta, conversões, ou cliques em links.
Passo 3: Faça um Teste A/B
Crie versões diferentes da mensagem (A/B testing) para testar qual tem melhor desempenho e envie para uma amostra pequena dos clientes antes de enviar para todos em massa. Alterne elementos como a linha de assunto, CTA ou formato.Use os resultados dos testes para ajustar e otimizar as futuras campanhas, garantindo uma melhoria contínua.
Dicas de como usar mensagens em massa
Respeite as Normas e a Privacidade
Certifique-se de que os contatos na sua lista de distribuição deram consentimento para receber mensagens. Como fazer isso? Peça para os usuários salvarem o seu contato e em troca você pode adicioná-los a um grupo exclusivo onde voce coloca as novidades e descontos exclusivos do seu negócio
Isso ajuda a evitar problemas legais e manter a reputação da sua marca. Sempre inclua uma opção clara e fácil para que o destinatário possa optar por sair da lista de distribuição.
Monitore e Analise os Resultados
Monitore quantas pessoas abriram e responderam à sua mensagem para avaliar o engajamento. Acompanhe as conversões geradas pela campanha, como vendas ou inscrições, para entender o impacto direto no seu negócio. Recolha feedback dos destinatários para entender o que funcionou e onde pode haver melhorias.
Escolha o Melhor Horário para Enviar
Teste e descubra quais horários geram mais engajamento com seu público. Em geral, horários fora do expediente, como manhãs e finais de tarde, tendem a ser mais eficazes. Evite enviar mensagens em excesso para não saturar o destinatário e causar a rejeição ou bloqueio de sua marca.
Conclusão
Enviar mensagens em massa pode ser uma ferramenta poderosa para engajar seu público e alcançar seus objetivos de negócio, mas exige estratégia e cuidado. Lembre-se de ser claro, objetivo e atraente desde a primeira linha, focando nas necessidades e dores do seu cliente para despertar interesse e gerar engajamento.
Recapitulando: Como criar uma boa campanha de mensagens em massa?
- Defina os objetivos claros
- Crie uma mensagem atraente
- Faça testes antes
Seguindo essas diretrizes, você estará no caminho certo para transformar suas mensagens em massa em uma ferramenta valiosa para o crescimento do seu negócio.