Hotzapp
Ter o link do seu WhatsApp nas suas redes vai manter a emoção da compra no cliente, porque ele vai estar cada vez mais próximo de ter o produto nas mãos.
Quem usa o WhatsApp está acostumado com respostas rápidas. fazer isso vai contribuir para a agilidade do seu atendimento e para a satisfação do cliente.
Fique de olho no volume de mensagens enviadas e nunca envie SPAM.
Usar o mesmo número como telefone pessoal e profissional pode ser complicado. Indicamos que você baixe o WhatsApp Business e torne-o padrão para atender seus clientes.
O atendimento via WhatsApp deve acontecer no horário que você definir. Perceba como você quer se posicionar no mercado e atenda os clientes no período que quiser – pode ser em horário comercial ou até 24h por dia.
Dependendo do nicho, o cliente vai se comunicar de alguma forma específica. Você precisa estudar seu público-alvo. O consumidor gosta de ser tratado de forma exclusiva e amigável.
Alimente um banco de dados sobre os clientes e dê um atendimento cada vez mais personalizado.
O próprio WhatsApp Business fornece métricas e estatísticas valiosas para sua empresa. Com essas estatísticas, você pode saber quantas mensagens foram enviadas, quantas foram recebidas, quantas foram lidas pelos clientes, e muito mais.
Para vender em escala é preciso de um time de operadores muito bem treinados para um atendimento via WhatsApp otimizado e produtivo.